“高科技”注胶补漏短视频引流
(资料图片仅供参考)
线下上门注胶收费
近期
不少福建省消费者
称被防水补漏“游击队”骗了
少则几千元,多则数万元
这种“套路”是如何忽悠人的
《中国消费者报》“3·15消费者之声”
对此进行了调查
注胶106斤收费1.2万元
投诉次日店家歇业关闭
福建省泉州晋江市的消费者吴女士,想对卫生间外墙角涂面出现的潮湿掉皮进行修补,5月22日,便通过一家网络平台搜索联系一家名为“晋江德胜防水补漏公司”的商户。
5月23日,2名施工师傅上门检测后称,卫生间防水层漏水,需要高压注胶,随后提来两桶不明液体,说是胶液,120元/斤。“维修”时在卫生间打了两个孔,用高压水枪注胶,注了106斤胶液。结算时,其中一名王师傅声称优惠完收费1.2万元,并要求微信转账。
吴女士扫二维码付款后发现王师傅提供收费的是个人账户,对方微信头像上写着“雨虹防水 补漏专家”字样。
▲打孔注胶后,吴女士家卫生间瓷砖出现裂纹。
师傅走后,吴女士才发现,卫生间外侧墙角依然潮湿,卫生间地面出现鼓包,五六块瓷砖出现裂纹,那106斤胶液都去哪了?
吴女士上网查询后发现“晋江德胜防水补漏公司”并不存在,而对方在平台上登记的营业执照,是一家“石狮市付圩腾茂网络建材商行”,是一家集群注册的电子商务个体工商户,找不到具体地址。
《中国消费者报》记者按注册信息中的电话号码联系经营者张某,对方表示自己姓李,并未从事防水建材工作,号码是刚办的二手手机号。
▲在吴女士要求下,对方仅提供收据照片。
吴女士向网络平台投诉,对方以吴女士未在平台下单为由,将此投诉转到“晋江德胜防水补漏公司”客服。然而该客服只给了一份收据照片,拒绝提供其他相关材料。
更令吴女士没想到的是,她投诉的次日,该平台上的“晋江德胜防水补漏公司”显示为“歇业关闭”。目前,吴女士决定走法律渠道进行维权。
▲收费次日,“晋江德胜防水补漏公司”网店主动歇业关闭。
就此,记者调查了福建地区近期投诉注胶补漏无效的25名消费者。“免砸砖”“高科技”是吸引这些消费者的最重要原因,收费几千至上万元。大多数消费者反映维修基本无效,但由于这些施工人员多是“游击队”,部分网络平台踢皮球,不少消费者遭遇维权难。
“五星”维修竟是“三无”店
“高科技”是噱头,“注胶”成手段
5月28日,记者登入一家网络平台,用防水补漏关键词搜索,跳出15家商家。排名靠前的是“福州铭禹房屋防水补漏公司”,这是一家“五星”店,记者查看该商户置顶视频广告,对方声称“正规大品牌”“高科技检测设备找到漏水点”“两小时快修 十年质保”。记者与该店客服联系,询问店在哪?对方只声称“全市上门服务”“公司是上门服务,不需要实体店”。然而,记者未查到任何该商户注册信息。
▲记者咨询五星网店,对方声称不需要实体店。
记者随后查看排名第2位的“福州本地德高防水补漏公司”,这是一家“4.5星”店。该商户置顶视频广告声称:“微创不砸砖”“高科技穿孔再造防水层”“免费保修十年”,店内依然没有商户注册信息。
记者在该网络平台看到,个人可免费认领网络店铺,并不需要提供营业执照,只须刷脸即可。
▲“高科技”成了注胶补漏经营者的宣传噱头。
业内人士王女士向记者揭秘了“注胶补漏游击队”的套路:
01
注胶补漏游击队一般分线上线下两支队伍。在线上平台制作、发布广告的称为派单,线下施工的工人是接单。
02
线上派单者虚假宣传吸引大量用户关注,用户点击链接后,跳转到收集信息页面,再由商家主动联系客户。
03
线下上门后假装查看,不管漏水是什么原因,一律声称防水层出现了问题,可打孔注胶堵漏,不需要砸砖。事先绝不明示总价,模糊收费价格,最后会要求用微信或支付宝收款二维码收款。
04
接单者离开后,若消费者发现问题,线上一般不承认派单。而施工的接单者一般没留下相关信息,导致消费者维权难,更别谈“十年质保”了。
消委会提醒注意甄别假冒企业
签订正规合同
5月27日,福建省建筑防水行业协会专家委员会副主任许永彰接受《中国消费者报》记者采访时表示:
普通防水材料根本用不着“纳米”级,也谈不上“高科技”。“高科技”“纳米”“永久”“专利”“微创”都只是宣传噱头,对防水补漏并无实质作用。
有的商家还会拿所谓的检测报告,无害物质报告等,都是在“偷换概念”,与防水性能并无关系。
东方雨虹福建机构相关负责人钱文军也指出,盲目注浆不可取,上述吴女士提到的106斤胶液有可能大部分被施工人员排到了下水道。
钱文军提醒,目前市场上出现许多打着“雨虹”招牌做防水补漏的企业和个人,还有不少假冒企业欺骗客户,消费者要注意甄别:
正规防水公司一般先检测勘察
根据具体漏水原因做施工方案
随后会预先报价
并签订正规合同
福州市消委会也提醒消费者:
01
尽可能找实体商家
对于通过网络平台查找的商铺,消费者也要多加警惕,注意审核其资质。
02
签订合同明确责任
维修服务前,要与商家约定材料、价格及施工要求等,注意留存通话录音、微信聊天记录等。要求商家签订服务合同,并在合同中载明质保期。
03
发生争议积极维权
依据《合同法》第二百六十二条的规定,消费者要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。消费者发现商家存在侵害自身合法权益行为时,要积极主动依法维权。
原标题:揭秘上门注胶补漏骗术!有业主一次被骗上万元
值班主任:高原
责任编辑:李欢关键词: